“Perception kontra fakta”. Vad handlar Albert Mehrabians 7-38-55 - regel om egentligen?

I Uppsala nya tidnings avdelning Uppgång berättar att föreläsaren Mia Törnblom 'varit i stan'. 2018 var Mia Törnblom Sveriges populäraste eventföreläsare. I den aktuella föreläsningen presenterade Törnblom begrepp inom ramen för kommunikation, med utgångspunkt från Dr Albert Mehrabians 7-38-55-regel. Stämmer uppgifterna? Mehrabian själv har avvisat påståendet att hans regel handlar om kommunikation.

Törnblom har tidigare varit ute på så kallad hal is om frågor som rör psykologiska fenomen som självkänsla och självförtroende. Självkänsla och självtillit är dock korrelerade. Här ges en vetenskaplig bakgrund till hur människan kommunicerar. 5 sidor.

Stöd gärna bloggen via Swish (Sverige), MobilePay (Finland) eller Wise.

I Uppsala nya tidnings avdelning Uppgång berättas att föreläsaren Mia Törnblom 'varit i stan'. Det är det lokala eventföretaget Relation som bjudit in. Antal gäster: ~ 40 st.

2018 var Mia Törnblom Sveriges populärande eventföreläsare (Eventeffect.se).

Enligt resumén i UNT har Törnblom sålt 1 miljon böcker. Det är få förunnat. Grattis!

I den aktuella föreläsningen presenterade Törnblom begrepp inom ramen för kommunikation. Enligt referenten tog sig Törnblom an icke-verbal kommunikation och det verkar som att hon dammat av Dr Albert Mehrabians 7-38-55-regel från tidigt 1970-talet. (Om man ska tro referenten var deltagarna mer än nöjda.)

“Bakom dem kan vi skymta några viktiga delar när man kommunicerar. 7% är vad man säger, 38% är hur man säger det och 55% är kroppsspråk”.

Ergo. I UNT Uppgångs referat framförs således idén att det går att fastställa fördelningen mellan deklarativ respektive icke-deklarativ kommunikation. Men, går det verkligen att säga hur stor del av kommunikationen som är icke-verbal? Och handlar nämnda regel ens om kommunikation?

Mehrabian själv redde ut vad hans modell handlade:

“This “7%-38%-55% rule” has been widely misinterpreted. It is often claimed that in any communication, the meaning of a message is conveyed mainly by non-verbal cues, not by the meaning of words. This generalization from the initially very specific conditions in his experiments is the common mistake made in relation to Mehrabian's rule. On his website, Mehrabian clearly states:

Total Liking = 7% Verbal Liking + 38% Vocal Liking + 55% Facial Liking. Please note that this and other equations regarding relative importance of verbal and nonverbal messages were derived from experiments dealing with communications of feelings and attitudes (i.e., like–dislike). Unless a communicator is talking about their feelings or attitudes, these equations are not applicable. Also see references 286 and 305 in Silent Messages – these are the original sources of my findings” (wikipedia).

Alltså: Straight from the horse's mouth!

Enligt Dr Albert Mehrabian själv handlar inte 7-38-55-regeln om kommunikation utan hur vi Homo Sapiens Sapiens uppfattar (varseblir) vissa ledtrådar - psyko-fysiologiska responser.

Törnblom har tidigare varit ute på så kallad hal is om frågor som rör psykologiska fenomen: självkänsla och självförtroende. Om jag minns rätt så hävdar Törnblom att dessa begrepp helt saknar korrelation.

Exempel ges också i bloggen ringar på vattnet. Det verkar dock som att Törnblom exkluderar Självtillit - Self-Efficacy (task-specific confidence; Bandura, 1986, 1997), eller “självkänsla på jobbet”.

För att reda ut dessa komplexiteter kan det vara bra att ge en orientering om hur psyket och dess funktioner.

~538 miljoner år före nutid. Synligt liv uppstod.

~225 000 miljoner år före nutid. Däggdjur existerade.

~ 66 miljoner år före nutid. En asteroid slår ner och skapar Mexikanska golfen. Däggdjurens tid startar.

7-6 miljoner tillbaka i tiden. Vår så kallade linje existerade. En teori föreslår Tugens hills mellan Viktoria- respektive Turkanasjön (Curnoe, 2016; Patterson et al. 2006; Pickford, 2006; Pobiner, 2016; Senut, Pickford, Gommery, Mein, Cheboi, Coppens, 2001).

~3,6 miljoner år före nutid. Vår förfäder konsumerade benmärg vilket startade en reduktion av deras tarmar och en expantion av deras hjärna - från occipitalloben och framåt (Aiello och Dunbar, 1993; Aiello och Wheeler, 1995; Coolidge and Wynn, 2018; Hublin et al. 2014; Mann, 2018; McPherron et al. 2010; Pontzer et al 2016; Pringle, 2016; Thompson et al. 2018).

~2,8 miljoner år före nutid. Vårt genus existerade. Deras hjärnor är 50 % (Kimbel och Villmoare, 2016; Villmoare, 2018; Villmoare et al. 2015).

Ett rudiment till språk och exekutiva funktioner börjar framträda (Everett, 2017) liksom exekutiva funktioner (Ardila, 2008; Ardonetti, 2016; Barkley, 2001; Coolidge and Wynn, 2018; Diamond, 2013; Diamond and Lee, 2011; Liu et al. 2017; Trafton, 2017):

“Executive functions (EFs) make possible mentally playing with ideas; taking the time to think before acting; meeting novel, unanticipated challenges; resisting temptations; and staying focused. Core EFs are inhibition [response inhibition (self-control—resisting temptations and resisting acting impulsively) and interference control (selective attention and cognitive inhibition)], working memory, and cognitive flexibility (including creatively thinking “outside the box,” seeing anything from different perspectives, and quickly and flexibly adapting to changed circumstances)” (Diamond, 2013).

~320 000 år före nutid. Vår specifika art existerade (Hublin et al. 2017).

Begreppet icke-verbal kommunikation går tillbaka till Darwin's The Expression of the Emotions in Man and Animals (1872) som inkluderar Facial feedback-hypotesen, dvs. att ansiktsaffekter avspeglar de emotioner, PRIMES (Buck, 1985), som formas på icke-deklarativa premisser i psyket hos alla däggdjur. Det finns också en forward effekt.

Under lejonparten av vår linjes existens styrdes våra förfäders liv och leverne och PRIMES (Buck, 1985), d.v.s. intuitiva impulser. Dessa hjälpte dem överleva i en miljö där faror lurar bakom varje buske. Vi har kvar dessa mentala processer som i huvudsak är icke-deklarativa, eller implicita. Det betyder att vi inte kan redogöra för alla de beslutsregler som styr dem.

Exempel är kvinnors tårar som innehåller feromoner som slår av sexlusten hos män och ökar medkänslan hos andra (Gelstein et al. 2011).

“Smells are an effective non-verbal means of communication,” says Noam Sobel, who led the study. “It is intuitively obvious to us that smell signals can be used to attract (sexually and otherwise). It is just as helpful to have smells that will do the opposite.” Sobel and Gelstein don’t think that this effect is unique to the tears of women, but for reasons that will become obvious later, they only studied female tears” (Young, 2011).

Andra studier pekar på att den visuella effekten - att se tårar - har större effekt (Gračanin et al. 2016; Wellberg, 2011).

“Den visuella effekten av att se någon gråta kommer att utplåna de kemiska effekter som finns i tårar” (Mast, 2011).

Detsamma gäller ett leende varhelst i världen man möter det, liksom synen av ilska, rädsla och, inte minst, att bli överraskad! (Tomkins, 1961; Österberg, 2001).

För några år sedan visade en studie hur manipuleraing av zygomatic major påverkar uthålligheten hos idrottare Blanchfield, Hardy och Marcora, 2014.

Det moderna psyket är det hjärnan gör (Minsky) och är uppdelat i flera olika fakulteter: minne, perception och prospektion - att kunna erfara framtiden (Gilbert och Wilson, 2017; Kaku, 2014; Szpunar et al. 2014).

Språket, som formas på icke-deklarativa grunder men vars manifestering är deklarativ, började framträda som ytterligare en faktor som kunde öka chanserna för våra gener att överleva genom att tala för att vinna (Mercier och Sperber, 2011). I modern till är det känt att man resonera - tala utan att vinna - ger bättre avkastning (Pinker, 2011). Deklarativa och icke-deklarativa mentala aktiviteter tenderar att överlappa.

Detta brukar illustreras med ett så kallat Venndiagram - två eller flera cirklar som kan överlappa eller skära varandras ytor.

På samma premisser finns en överlappning, korrelation, mellan begreppen självkänsla, självförtroende och självtillit. Ordet själv är uniont för de tre begreppen.

Epilog. Det är fullt av konsulter där ute som säljer idéer om självledarskap, att ledare ska vara snälla, relativa [miljö] mål, att självkänsla är ortogonalt till självtillit, glastak, att Mindfulness ska handla om att vara i nuet. Dessa presentationer är som regel faktoider, d.v.s. något som verkar sant men som inte är det.

Stöd gärna bloggen via Swish (Sverige), MobilePay (Finland) eller Wise.

Mer om min expertis:

Executive coaching for CEOs/managers and workshops to facilitate Organizational Performance, Learning, and Creativity for Problem Solving | Lectures: Nutrition for physical and mental health | Course/lecture: children's emotional and social adjustment and cognitive development | Language training - Swedish | Academy Competency | CV | Teaching skills and experience | Summary of research project | Instagram | Linkedin | YouTube-channel | TikTok | Twitter